När produktinformation påverkar affären på riktigt

I en marknad där köpbeslut allt oftare fattas digitalt är produktinformation inte längre ett stöd, den är en avgörande del av affären. För Gigant, en etablerad leverantör inom industri-, lager- och verkstadsinredning, är korrekt och komplett produktdata en förutsättning för att synas, jämföras och väljas.

Gigant hade redan ett omfattande och kvalitativt mediainnehåll internt: bilder, dokument, produkttexter och relaterade tillbehör. Utmaningen låg inte i innehållet, utan i hur det strukturerades och nådde hela vägen ut till handeln. Det fanns ett visst eftersläp, inte för att viljan saknades, utan för att det varit svårt att få överblick över hela informationskedjan och vilket värde uppdaterad produktinformation faktiskt skapar hela vägen till slutkund.

Det är en situation många leverantörer känner igen sig i. Ofta finns det mycket bra material internt, men tiden och strukturen för att hålla allt aktuellt och distribuera det effektivt saknas.

‍

‍

Importmall och konkret demo som gjorde skillnad

Under Leverantörslyftet fokuserade vi på mediainnehåll och hur uppdaterade bilder, dokument och tydliga tillbehörskopplingar stärker både kundupplevelsen och försäljningen.

Vi demonstrerade den nya importmallen för Finfo Media och visade hur smidigt arbetet kan bli när strukturen är på plats. Genom konkreta exempel från handeln blev det tydligt hur en leverantörs artiklar presenteras med bilder, uppdaterade dokument, produktvideos och tydliga tillbehör. Tillsammans skapar detta en helhet som ger ett starkt beslutsunderlag för slutkunden.

När rätt information finns på rätt plats blir det enklare att fatta köpbeslut som driver försäljning. Produktmedia är med andra ord inte bara filer i ett system, utan en viktig del av kundupplevelsen och varumärkesintrycket.

‍

‍

‍

Från insikt till handling på mindre än ett dygn

Det mest inspirerande kom efter mötet. Redan runt lunch dagen därpå hörde Johannes Strålman, IT-ansvarig på Gigant, av sig. Han hade lagt sin förmiddag på att ta fram en automatiserad lösning mellan företagets PIM-system och Finfo Media, för att direkt kunna skapa underlag till Finfo.

Resultatet blev en korrekt och komplett ifylld importmall med uppdaterade bilder och dokument, nya produkttexter och tydliga tillbehörskopplingar. På mindre än ett dygn hade ett samtal om förbättring omsatts i ett strukturerat och skalbart arbetssätt.

‍

‍

‍

‍

‍

“Tack för ett riktigt bra möte, det lyfte verkligen vårkunskap om Finfo i sin helhet vilket var mer behövligt än vad vi trodde.”
– Johannes Strålman, Gigant

‍

‍

‍

Tydliga effekter både internt och externt

Genom att automatisera flödet mellan PIM och Finfo gick Gigant från manuell hantering till ett mer effektivt och framtidssäkrat arbetssätt.

Effekten märks på flera nivåer:

• Kortare ledtid från intern uppdatering till synlig produktinformation i handeln
• Minskad manuell hantering och färre administrativa moment
• Mer konsekvent och komplett produktpresentation
• Stärkt trovärdighet och varumärkesintryck i digitala kanaler
  ‍

För handeln innebär det mindre behov av kompletteringar och korrigeringar. För slutkunden innebär det tryggare beslutsunderlag och en bättre köpupplevelse. För Gigant innebär det ökad kontroll, effektivare processer och en tydligare konkurrensfördel.

‍

‍

‍

‍

Produktdata som strategisk tillgång

Gigants resa visar att mediainnehåll inte är en administrativ uppgift vid sidan av affären. Det är en strategisk tillgång. När flödet fungerar och informationen är strukturerad blir produktdatan en aktiv del i att driva försäljning, stärka relationer och differentiera sig på marknaden.

Produktinformation i toppklass skapas inte av sig själv. Men ibland räcker det med ett bra möte och rätt verktyg för att gå från eftersläp till effektivt flöde, och från administrativ utmaning till konkurrensfördel.

Vi är otroligt glada över engagemanget från Gigant och ser fram emot att fortsätta utveckla samarbetet tillsammans.

‍

‍